non- paiement des loyers vacants pas La Sit .

Bonjour.
Je m'appercoie que nous ne sommes pas les seuls a avoir des problèmes avec La Sit !!
Depuis le mois de janvier 2010, notre appartement des Caladines n'est plus loué, nous avions, bien sur.... souscrit une assurance nous garantissant la paiement des loyers nons perçus.
Depuis cette date je me "bagare" pour pouvoir recuperer ces loyers garantie par l'assurance .
- téléphone, lettre RAR, etc..etc...je n'ai aucune nouvelle, aucun courrier rien de leur part .
Pouvez-vous me renseigner sur les procédures a suivre ? qu'avez vous fait de votre coté ?
Une déclaration au greffe de Lyon? j'habite dans l'Oise alors les deplacements sont chers ...
Prendre un avocat?
Merci de votre réponse !!